Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 26/09/2024

1. Introducción

Bienvenido a Preference Traveler. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir y quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones. Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de nuestro sitio web.

2. Descripción de los Servicios

Preference Traveler ofrece dos tipos principales de paquetes vacacionales:

• Paquetes Vacacionales Estándar: Incluyen estancias en resorts de lujo de 4 y 5 estrellas, transportación desde y hacia el aeropuerto, tours y servicios todo incluido.

• Paquetes Minivac: Paquetes vacacionales con descuentos especiales que incluyen términos, requisitos y condiciones específicas, descritas en las secciones correspondientes.

3. Reservaciones y Condiciones de Pago

• Todas las reservaciones deben realizarse a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa con nuestro equipo de Travel Concierge.

• El pago total es requerido para asegurar la reservación.

• Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, depósitos bancarios y pagos móviles.

• Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito válida al momento del check-in. Las tarjetas aceptadas incluyen Visa, MasterCard, American Express y Discover.

• Para participantes de ciertos países, pueden aplicar condiciones adicionales (por ejemplo, participantes mexicanos podrían requerir dos tarjetas de crédito mayores, incluyendo una Gold o Platinum).

• Para Paquetes Minivac, aplica una tarifa de activación/reservación de USD $150, además de una tarifa de resort dependiendo del hotel y duración de la estancia (ver Sección 7).

4. Política de Cancelación y Reembolsos

• Paquetes Vacacionales Estándar: Cancelaciones realizadas con al menos 30 días de anticipación a la fecha de viaje pueden ser elegibles para un reembolso parcial, sujeto a cargos administrativos.

• Paquetes Minivac: Las cancelaciones están sujetas a las políticas individuales de cada resort. La falta de asistencia (“no-show”) o el incumplimiento de los requisitos (ver Sección 6) puede resultar en la pérdida total del pago.

• Tarifas No Reembolsables: Algunas promociones no permiten cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

• Proceso de Reembolso: Las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a commerce@preferencetraveler.com antes de la fecha de confirmación del viaje. Los reembolsos pueden estar sujetos a penalizaciones del 10% al 30%, dependiendo de la proximidad a la fecha de viaje.

5. Condiciones de los Paquetes Vacacionales Estándar

• Incluye: Estancias de 3 a 5 noches en resorts de lujo, servicios todo incluido (alimentos, bebidas y actividades) y transportación privada desde el aeropuerto.

• Validez: Los paquetes son válidos hasta por 6 meses a partir de la fecha de compra, sujetos a disponibilidad.

• Asesoría Personalizada: Nuestro equipo de Travel Concierge asistirá al cliente en la selección del destino, hotel y temporada más adecuada.

• Testimonios: Al compartir opiniones o experiencias, el cliente autoriza a Preference Traveler a utilizarlas con fines promocionales y de marketing.

6. Paquetes Exclusivos para Embajadores – Requisitos y Condiciones

• Validez: Hasta 12 meses a partir de la fecha de compra, sujeto a disponibilidad.

• Requisitos del viajero:

  • Edad: Entre 28 y 75 años, dependiendo del resort.

  • Estado civil: Casado(a), unión libre o según lo indique el resort.

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express o Discover.

  • Ingresos: Cumplir con los requisitos mínimos del resort.

• Restricciones de grupo: Máximo una familia de hasta cinco personas viajando juntas.

• Incluye: Estancia todo incluido de 3 a 5 noches para dos adultos y hasta dos menores, con transportación al resort.

• Presentación en el Resort: Es obligatorio asistir a una presentación de 90 a 120 minutos. No asistir puede resultar en cargos adicionales o la pérdida del descuento otorgado.

7. Precios y Tarifas

• Tarifa de Reservación: Se requiere una tarifa no reembolsable de USD $289, incluida en el precio final.

• Tarifas de Resort: Algunos hoteles aplican tarifas de USD $0 a $49.99 por noche, no incluidas en el precio final.

• El desglose completo se proporcionará en el certificado vacacional y la carta de confirmación.

8. Requisitos de Viaje

Es responsabilidad del viajero contar con pasaporte vigente, visas y cumplir con requisitos sanitarios y de seguridad del destino, incluyendo disposiciones relacionadas con COVID-19 u otras alertas de salud.

9. Responsabilidad y Exención de Garantías

Preference Traveler actúa como intermediario entre el viajero y los proveedores de servicios. No nos hacemos responsables por pérdidas, lesiones, retrasos o daños derivados de servicios de terceros, los cuales se rigen por sus propias políticas.

10. Política de Privacidad

La información personal del cliente está protegida conforme a nuestra Política de Privacidad y se utiliza únicamente para fines de reservación, atención al cliente y marketing, conforme al consentimiento otorgado.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web es propiedad de Preference Traveler y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

12. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Preference Traveler frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos términos.

13. Política de Reprogramación

• Cambios de fechas, hotel o destino pueden realizarse hasta 30 días antes del viaje, sujetos a cargos adicionales.

• Los Paquetes para Embajadores incluyen un cambio sin costo, siempre que se solicite con al menos 30 días de anticipación.

14. Modificación de los Términos

Preference Traveler se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el sitio web.

15. Información de Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puede contactarnos en:

📧 info@preferencetraveler.com
📞 +52 998 983 2450