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Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta de manera expresa e irrevocable estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios ofrecidos.

2. Capacidad Legal

El usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos. En caso de actuar en representación de una persona moral, declara contar con las facultades suficientes para obligarla en términos de este contrato.

3. Objeto de los Servicios

preferencetraveler.com actúa exclusivamente como un intermediario entre el usuario y los proveedores finales de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, arrendadoras de autos, operadores de tours). El Responsable no es el prestador directo de dichos servicios y, por tanto, no es responsable de la ejecución técnica o logística de los mismos.

4. Obligaciones del Usuario

• Veracidad: Proporcionar información exacta y real para reservaciones y facturación.
• Uso Lícito: No utilizar el sitio para fines fraudulentos, envío de malware o cualquier actividad que comprometa la infraestructura técnica de la plataforma.
• Resguardo: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Políticas de Pago y Precios

• Moneda: Los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) o Dólares Americanos (USD) según se especifique.
• Tarifas: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se confirme la reserva y se realice el pago total.
• Impuestos: Todas las tarifas incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana vigente, a menos que se indique lo contrario.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Cada servicio (hotel, vuelo, tour) está sujeto a las políticas de cancelación específicas del proveedor final.

• preferencetraveler.com gestionará las solicitudes de reembolso ante los proveedores, pero no garantiza la devolución total si las políticas del proveedor no lo permiten.
• Los cargos por gestión de intermediación no son reembolsables.

7. Limitación de Responsabilidad

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1. Cancelaciones, retrasos o huelgas por parte de proveedores terceros.
2. Pérdida de equipaje o accidentes durante el viaje.
3. Fallos técnicos en la plataforma derivados de causas de fuerza mayor o problemas en la infraestructura de red del usuario.
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8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, código fuente, logotipos, interfaces y bases de datos presentes en preferencetraveler.com son propiedad exclusiva de Muner Riviera Maya SA de CV o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial, el “scraping” de datos o la ingeniería inversa sobre la plataforma.

9. Modificaciones al Servicio

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10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: 27 de abril de 2026.