1. Identidad y Domicilio del Responsable

Muner Riviera Maya SA de CV (en adelante, “El Responsable”), con domicilio en Av. Nichupte LT 19, Of 102 – Plaza Infinity, Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web preferencetraveler.com.

2. Datos Personales Recabados

Para cumplir con las finalidades descritas, se tratarán las siguientes categorías de datos:

• Identificación: Nombre completo, firma, RFC, CURP, pasaporte (para servicios turísticos).
• Contacto: Correo electrónico, teléfono móvil/fijo, domicilio físico.
• Financieros y Patrimoniales: Datos de tarjetas de crédito/débito, historial de pagos, cuentas bancarias.
• Datos de Tránsito y Migratorios: Información necesaria para la gestión de vuelos y reservaciones internacionales.
• Datos Tecnológicos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y otros identificadores de sesión.

El Responsable no solicita datos personales sensibles en sus procesos ordinarios.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

• Gestión de reservaciones de hotel, vuelos, transporte y tours.
• Procesamiento de pagos y facturación.
• Implementación y soporte de plataformas tecnológicas (CRM, sistemas de reservación).
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales con proveedores terceros.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Envío de boletines informativos (Newsletter) y promociones.
• Análisis estadísticos de mercado y perfiles de consumo.

Nota: El titular puede manifestar su negativa para el tratamiento de finalidades secundarias enviando un correo a info@munerrivieramaya.com.

4. Transferencia de Datos

Los datos podrán ser transferidos, sin requerir el consentimiento del titular, en los siguientes casos:

1. Proveedores Turísticos: Hoteles, aerolíneas y operadores de tours para la ejecución de la reserva.
2. Autoridades: Cuando sea requerido por mandato legal o para salvaguardar el interés público.
3. Sociedades del mismo grupo: Para fines de administración interna y auditoría.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos.

• Procedimiento: Enviar una solicitud al correo info@preferencetraveler.com incluyendo: nombre completo, documento que acredite identidad, descripción clara del derecho a ejercer y cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
• Plazo de respuesta: Máximo 20 días hábiles conforme a la ley.

6. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

El sitio preferencetraveler.com utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar la navegación y el rendimiento de las herramientas de gestión. Estas pueden ser desactivadas desde la configuración del navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma de reservaciones.

7. Autoridad Competente

Para cualquier controversia relacionada con la protección de datos personales, la autoridad competente es la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (sucursal técnica de las funciones anteriormente ejercidas por el INAI).

8. Modificaciones

El Responsable se reserva el derecho de efectuar actualizaciones a este aviso en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de la sección “Política de Privacidad” en preferencetraveler.com.

Fecha de última actualización: 27 de abril de 2026.